COSTES DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.
No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra.

 Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 49 € (IVA incluido).

 

PREPARACIÓN Y ENVÍO DE PEDIDOS

Los pedidos confirmados antes de las 12:00 h (días laborables) serán procesados el mismo día.

Los pedidos realizados después de esa hora serán gestionados el siguiente día laborable.

 Importante:

• Los pedidos realizados a partir del viernes después de las 12:00 h se procesarán el lunes siguiente.
• No se realizan envíos ni entregas en fines de semana ni festivos.

 

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del envío.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Dulce Silvita (incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, etc.).

 

CONDICIONES DE TRANSPORTE (IMPORTANTE)

Durante los meses de calor o en condiciones de temperatura elevada (aproximadamente a partir de 27–30 °C), algunos productos como el chocolate o similares pueden verse afectados durante el transporte.

Dulce Silvita garantiza que los productos salen en perfectas condiciones desde nuestros centros logísticos, pero no se hace responsable de posibles alteraciones derivadas de las condiciones de transporte.

 

INFORMACIÓN ADICIONAL

Los pedidos deben realizarse exclusivamente a través de la tienda online.
No se gestionan pedidos por WhatsApp ni otros canales externos.

En caso de incidencia con el envío, el cliente podrá contactar con atención al cliente para obtener información y seguimiento del pedido.

 

FORMAS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles son:

• Tarjeta de crédito o débito
• Bizum
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay

El pago se realiza de forma segura a través de las plataformas habilitadas en el proceso de compra.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 

Se reembolsará el importe de los productos y el coste del envío estándar inicial.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

 

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos alimentarios que hayan sido abiertos, manipulados o desprecintados
• Productos personalizados o confeccionados a medida
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez